Rechtliches

Widerrufsrecht

Rückgabe- & Widerrufsrichtlinie

Stand: 12.07.2025

Ihr gesetzliches Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Waren in Besitz genommen haben.

Rechtliche Grundlage: EU-Verbraucherrechte-Richtlinie 2011/83/EU und §§ 355 ff. BGB

Widerruf erklären

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (GoEnviro, E-Mail: info@goenviro.de) mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Wichtiger Hinweis: Retouren ohne vorherige Autorisierung werden abgelehnt. Kontaktieren Sie uns zunächst per E-Mail – wir senden Ihnen anschließend ein Rücksendeetikett samt Anleitung und der finalen Retourennadresse zu.

Widerrufsfolgen
Rückerstattung

Bei rechtzeitigem Widerruf erstatten wir Ihnen alle erhaltenen Zahlungen unverzüglich, spätestens binnen 5 Werktagen ab Eingang der Ware oder eines Versandnachweises zurück. Die Rückzahlung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.

Rücksendekosten
  • Freiwilliger Widerruf: Sie tragen die Kosten der Rücksendung (maximal 6,90 EUR für Standardversand)
  • Defekte/Falschlieferung: GoEnviro übernimmt sämtliche Rücksendekosten
Rückgabevoraussetzungen

Zustand der Ware:

  • Unbenutzt und in originalem Zustand
  • Originalverpackung und alle Etiketten vollständig erhalten
  • Kaufnachweis erforderlich

Sofortprüfung: Prüfen Sie die Lieferung unverzüglich nach Erhalt und melden Sie Mängel oder Beschädigungen umgehend an info@goenviro.de.

Ausgeschlossene Artikel

Folgende Artikel sind vom Widerrufsrecht ausgenommen:

  • Hygieneartikel und Kosmetika (nach Öffnung der Versiegelung)
  • Verderbliche Waren
  • Sonderanfertigungen nach Kundenwunsch
  • Artikel mit Gefahrstoffkennzeichnung
  • Sale-Artikel und Sonderangebote
  • Gutscheine und Geschenkkarten
Rückgabeprozess
Schritt 1: Widerruf anmelden

Senden Sie eine E-Mail an info@goenviro.de mit:

  • Bestellnummer
  • Artikel-Bezeichnung
  • Widerrufsgrund (bei Mängeln)
Schritt 2: Autorisierung abwarten

Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie:

  • Rücksendeetikett
  • Verpackungsanleitung
  • Finale Retourennadresse
Schritt 3: Versand

Verpacken Sie die Ware sorgfältig und versenden Sie diese mit dem bereitgestellten Etikett.

Umtausch

GoEnviro bietet keinen direkten Umtausch an. Bestellen Sie gewünschte Artikel neu, nachdem Ihre Rückgabe akzeptiert und bearbeitet wurde.

Kontakt

GoEnviro Kundenservice E-Mail: info@goenviro.de

Bei Fragen zu Ihrer Rücksendung stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Unser Kundenservice-Team bearbeitet Ihre Anfragen schnell und zuverlässig.

Diese Richtlinie gilt für alle Bestellungen im GoEnviro Online-Shop und entspricht den geltenden EU-Verbraucherrechten.